CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CAMERA THÀNH CÔNG là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm camera giám sát chính hãng. Do đó, khi mua hàng, quý khách hàng sẽ được chăm sóc và hưởng chế độ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận bảo hành của Imou.vn để được hỗ trợ.

I. Những trường hợp được bảo hành miễn phí

– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng với thời hạn của từng sản
– Có số điện thoại, hóa đơn mua hàng được lưu tại hệ thống https://lapdatcamerathanhcong.com/.

II. Các trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành
– Không cung cấp được số điện thoại mua hàng.
– Sản phẩm bị hư nguồn do cắm nhầm nguồn điện, chập điện trong nhà, thiên tai, hỏa hoạn…
– Sản phẩm bị nước hoặc các hóa chất khác thâm nhập vào bên trong.
– Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh làm bóp méo, bể vỡ bề mặt ngoài, hỏng hóc các linh kiện bên trong.
– Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, động vật cắn phá làm hư hỏng…
– Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc can thiệp vào sản phẩm trước khi chuyển đến trung tâm bảo hành.
– Các sản phẩm tặng kèm
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành phần dữ liệu lưu trữ Camera của quý khách (sau khi đã lắp đặt, hướng dẫn và bàn giao sản phẩm sử dụng bình thường, tài khoản mật khẩu cho khách hàng)
– Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ quý khách hàng sửa chữa với chi phí ưu đãi hoặc hỗ trợ khách hàng mua dòng sản phẩm mới hơn.
– Các trường hợp lỗi do người dùng như thay đổi điện thoại, đổi nhà mạng, đổi mật khẩu wifi…. sẽ được tính phí theo quy định.
– Tất cả các sản phẩm KHÔNG bảo hành TẠI NHÀ (Trừ những sản phẩm được tặng GÓI BẢO HÀNH TẠI NHÀ hoặc các sản phẩm được quy định bảo hành tại nhà trên chi tiết sản phẩm) Các trường hợp khác sẽ tính phí.

III. Địa điểm bảo hành:

47 Mạc Thị Bưởi, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk

LƯU Ý KHI GỬI BẢO HÀNH

Không gửi thẻ nhớ kèm theo camera (nếu camera có gắn thể nhớ lưu hình)
Kiểm tra thời hạn bảo hành camera còn trong thời hạn 24 tháng hay không?
Camera quý khách đang xài có phải là camera được bảo hành chính hãng không? Vì sao ? Đó là do tình trạng camera hiện nay đang được nhập lậu rất nhiều. chỉ những camera chính hãng mới được bảo hành tại trung tâm của hãng ở trên .

1) Bảo hành tại nhà (Có kỹ thuật đến tận nhà)

Bảo hành sản phẩm tại nhà chỉ được áp dụng nếu quý khách yêu cầu bảo hành tại nhà (có tính phí) hoặc quý khách mua thêm gói bảo hành . Khi xảy ra vấn đề liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẽ đến tận nhà kiểm tra và tìm ra nguyên nhân để xử lý nhanh nhất.

2) Bảo hành tại cửa hàng.

Khi mua hàng quý khách được lưu trữ thông tin đơn hàng lên hệ thống, và bảo hành camera wifi 24 tháng, camera hành trình và nguỵ trang 12 tháng, thẻ nhớ 12 tháng …. và sản phẩm khác thời gian bảo hành tùy thương hiệu .
Đối với các sản phẩm không mua gói bảo hành tại nhà hoặc các sản phẩm ship COD. Khi xảy ra sự cố kỹ thuật quý khách hàng vui lòng mang đến hoặc gửi qua các dịch vụ vận chuyển đến địa chỉ: 47 Mạc Thị Bưởi, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.

(Thời gian nhận kiểm tra bảo hành và trả bảo hành từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần)

Lưu ý: Phí gửi và nhận hàng quý khách tự chi trả với bên vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
Cám ơn quý khách tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!